تعریف عنوان شغلی
مدیر همکاریهای مشتریان، مسئول ایجاد و مدیریت روابط استراتژیک با مشتریان کلیدی است. این فرد باید توانایی شناسایی فرصتهای جدید و تقویت همکاریهای موجود را داشته باشد تا به رشد و موفقیت سازمان کمک کند.
مسئولیتها
- توسعه و اجرای استراتژیهای همکاری با مشتریان
- شناسایی و جذب مشتریان جدید
- مدیریت ارتباطات و تعاملات با مشتریان کلیدی
- تحلیل نیازهای مشتریان و ارائه راهکارهای مناسب
- نظارت بر عملکرد و رضایت مشتریان
- همکاری با تیمهای مختلف برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان
مهارتهای مورد نیاز
- مهارتهای قوی در ارتباطات و مذاکره
- توانایی تحلیل دادهها و شناسایی الگوها
- مهارتهای مدیریت پروژه و زمانبندی
- توانایی کار در محیطهای پر فشار و چند وظیفهای
- آشنایی با نرمافزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
شرایط و الزامات
- حداقل ۵ سال تجربه در زمینه مدیریت همکاری با مشتریان یا فروش
- مدرک تحصیلی در رشتههای مرتبط (مدیریت، بازاریابی و...)
- تسلط به زبان انگلیسی (مکتوب و گفتاری)
- توانایی کار به صورت تیمی و مستقل
- داشتن روحیه خلاق و نوآور