کارمند مرکز عملیات مسئول انجام وظایف اداری و پشتیبانی در مرکز عملیات می‌باشد. این نقش شامل ثبت و پردازش داده‌ها، مدیریت اسناد و ارتباط با تیم‌ها و مشتریان به منظور بهبود روندهای عملیاتی است.


- ثبت و پردازش اطلاعات و مستندات مربوط به عملیات
- پاسخگویی به تماس‌ها و ایمیل‌ها و ارائه اطلاعات به مشتریان
- همکاری با تیم‌های مختلف برای بهبود فرآیندها
- تهیه گزارش‌های دوره‌ای و ارائه به مدیریت
- مدیریت و بایگانی اسناد به صورت مرتب و منظم


- مهارت‌های ارتباطی قوی
- تسلط به نرم‌افزارهای اداری (مانند Microsoft Office)
- توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف
- دقت و توجه به جزئیات
- مهارت‌های حل مسئله


- حداقل مدرک دیپلم یا معادل آن
- تجربه کاری در حوزه‌های مرتبط (ترجیحاً یک تا دو سال)
- آشنایی با فرآیندهای اداری و عملیاتی
- توانایی کار در محیط تیمی و تحت فشار
- تسلط به زبان فارسی و آشنایی با زبان انگلیسی (مزیت)